Veranstaltungen in Österreich

Dieses Seminar verhilft Ihnen zu einem umfangreichen Repertoire an Gesprächs- und Verhandlungstechniken. Trainingsschwerpunkte dabei sind die Neukundenakquisition, die Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen sowie Ihre Strategie und Sicherheit in Verhandlungssituationen.

Gut ausgebildete Kunden- und Serviceberaterinnen steigern durch proaktive Produkt- und Dienstleistungsangebote die Bindung des Kunden zum Anbieter. Dabei verkaufen sie jedoch am Telefon nichts. Vielmehr geht es darum, bestehende Kunden für ergänzende und hilfreiche Alternativen zu begeistern.

Nach dem Modul 1 dient dieses Aufbaumodul dazu, den „schwarzen Gürtel“ auch für heikle und unvorhersehbare Situationen im Führungsalltag zu erlangen und auch Meister in der Kunst der Führung nach oben zu werden.